De - Kito Group OÜ ("mēs" un "mēs") ir (https://premiumdermalmart.com) ("Tīmekļa vietne") operators. Veicot pasūtījumu, izmantojot šo tīmekļa vietni, jūs piekrītat tālāk norādītajiem noteikumiem. Tie ir nodrošināti, lai nodrošinātu, ka abas puses ir informētas par šo vienošanos un vienojas par to, lai abpusēji aizsargātu un noteiktu cerības uz mūsu pakalpojumu.

1.0. Ģenerālis
Atkarībā no krājumu pieejamības mēs cenšamies uzturēt precīzu krājumu uzskaiti mūsu tīmekļa vietnē, taču laiku pa laikam var rasties krājumu neatbilstības, un mēs nevarēsim izpildīt visas jūsu preces iegādes brīdī. Šajā gadījumā mēs nodrošināsim jums pieejamos produktus un sazināsimies ar jums, lai uzzinātu, vai vēlaties gaidīt atpakaļ pasūtītās preces krājumu papildināšanu, vai arī vēlaties, lai mēs apstrādātu naudas atmaksu.

2.0. Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķināšanās laikā, pamatojoties uz pasūtījumā esošo preču svaru, izmēriem un galamērķi. Maksa par piegādi tiks iekasēta, veicot pirkumu. Šī cena būs galīgā cena par piegādes izmaksām klientam.

3.0. Preču piegāde

3.1. Piegādes adrese un pienākumi: Preces tiks piegādātas uz Pircēja norādīto adresi, kas norādīta viņa kontā un iepriekš saskaņota. Pircējs ir atbildīgs par preču saņemšanas kārtības nodrošināšanu paredzētajā piegādes dienā.

3.2. Sūtījumu izsekošana un muita: Pircējam pa e-pastu tiks nosūtīts atsevišķs izsekošanas numurs, lai pārraudzītu pakas statusu. Visām precēm nosūtīšanas procesa ietvaros tiek veiktas parastās muitas pārbaudes.

3.3. Pārrobežu PVN un importa nodoklis: starptautiskajiem pirkumiem no premiumdermalmart.com var tikt piemēroti importa nodokļi, pamatojoties uz Pircēja valsti, kas nav iekļauti pasūtījuma summā. Pircēji tiek informēti, ka pasūtījumi nesedz nodokļus un uz tiem attiecas atsevišķas valsts nodokļu politikas.

3.4. Produktu apstrāde transportēšanas laikā: Toksīni un Saxenda pildspalvas ir iepakotas izolētās putupolistirola kastēs ar ledus iepakojumiem. Izkusušu ledus iepakojumu gadījumā temperatūra saglabājas zem 8°C atbilstošas ​​izolācijas dēļ līdz 4 nedēļām. Vasarā, neskatoties uz pareizu iepakojumu, produktiem var būt nelielas temperatūras svārstības, kas ietekmē efektivitāti līdz pat 10%. Atgriešanas vai atmaksas pieprasījumi temperatūras dēļ netiks apmierināti.

Pasūtījumu aizturēšana un izbeigšana: Pasūtījumi var tikt aizturēti, gaidot Pircēja atbildi; Ja neatbildēsit 24 stundu laikā, tiks nosūtīts sākotnējais pasūtījuma sūtījums. Gadījumi, kad preces nav noliktavā, veicinās saziņu; Neatbildēšana 24 stundu laikā novedīs pie pieejamo produktu nosūtīšanas un veikala kredīta atmaksas par precēm, kuras nav noliktavā.

4.0. Pretenzijas un paku apstrāde

4.1. Trūkstošu vienumu pieprasīšana: Pretenzijas par trūkstošām precēm apstiprināšanai ir nepieciešams video par izpakošanas procesu.

4.2. Palīdzība par sūtījumu nepiegādāšanu:

Pircējiem, kas saskaras ar nesaņemšanu, ir jāseko līdzi pakām un nekavējoties jāsazinās ar vietējiem pārvadātājiem. Ja netiek izņemtas sūtījumus, kas gaida savākšanu, kā rezultātā tiek veikta atgriešana, tas netiek kompensēts.

4.3. Pretenzijas uz paku un izmeklēšana: ar paku saistītas pretenzijas jāiesniedz 30 dienu laikā pēc piegādes. Nepiegādāto paku izmeklēšana var ilgt līdz 14 dienām no paziņojuma dienas.

4.4. Preču kvalitātes nodrošināšana: pārbaudītas pretenzijas par saņemtajiem nepareizajiem produktiem vai trūkstošām precēm tiks atrisinātas, veicot atkārtotu piegādi vai atmaksājot naudu. Pretenzijas apstrādei ir nepieciešams video pierādījums par izpakošanu.

4.5. Pretenzijas par bojātu vai bojātu produktu: Pretenzijas par bojātiem vai bojātiem produktiem ir jāziņo 30 dienu laikā pēc piegādes pa e-pastu. Atbalsta video vai attēli ir nepieciešami, lai apstrādātu atmaksu vai aizstāšanu.

4.6. Pircēja nožēla un derīguma termiņi: kompensācija par pircēja nožēlu ir iespējama tikai tad, ja produkti ir neatvērti, nebojāti un oriģinālajā iepakojumā. Atmaksa netiek piemērota preču derīguma termiņu dēļ, ja preces piegādes brīdī ir pietiekami daudz laika pirms derīguma termiņa beigām.

4.7. Saņēmēja prombūtne un piegādes pienākumi: Saņēmēji ir atbildīgi par piegādes datumu vienošanos ar pārvadātājiem, lai izvairītos no sūtījuma problēmām nepieejamības dēļ.

Saņēmēja prombūtnes dēļ piegādes laikā nauda netiks atgriezta.

5.0. Produkta rezultāts un atmaksa

5.1. Pretenzijas par produkta lietošanas iznākumu: lai atlīdzinātu par produkta veiktspējas problēmām, ir nepieciešama pilnīga video dokumentācija par izsaiņošanu un produkta lietošanu, kas apstiprina klienta prasību. Atmaksa netiks apstrādāta bez video pierādījumiem.

5.2. Bojāta kaste, iepakojums vai fizioloģiskais šķīdums: kompensācija par bojātiem iepakojumiem vai fizioloģisko šķīdumu ir atkarīga no iesniegtajiem pierādījumiem (attēli vai video). Pretenzijas tikai par bojātām kastēm, neietekmējot produktu, netiek atmaksātas.

6.0. Muita, dublēti maksājumi un pasūtījumu apstrāde

6.1. Muitas palīdzība: klienti ir atbildīgi par ar muitu saistīto jautājumu kārtošanu, tostarp par nepieciešamās dokumentācijas nodrošināšanu. Palīdzība tiek piedāvāta pēc muitas apstiprinājuma par pakas aizturēšanu, liekot izvēlēties bezmaksas pārsūtīšanu vai pilnu naudas atmaksu, tiklīdz paka mums ir atgriezta sākotnējā formā.

6.2. Maksājumu un pasūtījumu dublikāti: Maksājumu dublikāti klienta kļūdas dēļ tiks ieskaitīti Pircēja veikala kredītā. Pasūtījumu dublikāti tiks apstrādāti saskaņā ar klienta atbildi 24 stundu laikā; neatbildēšana noved pie veikala kredīta atmaksas.

7.0. Preču un īpašumtiesību/riska pieņemšana

7.1. Pieņemšana un pārbaude: tiek uzskatīts, ka pircēji pieņem preces 24 stundas pēc piegādes. Nepieciešama savlaicīga pārbaude un paziņošana par defektiem piegādes dienā.

7.2. Nosaukums un riska sadale: Pircēji uzņemas visus riskus, veicot pasūtījumu vietnē. Risks pāriet uz Pircēju pēc piegādes uz viņa adresi. Līdz īpašumtiesību pārejai Pircējs glabā preci kā Pārdevēja ķīlu.

8.0. Izmaiņas pakalpojumu sniegšanas noteikumos

8.1. Atjauninājumi un izmaiņas: visi pakalpojumu sniegšanas noteikumu atjauninājumi vai izmaiņas tiks publicēti vietnē. Tīmekļa vietnes turpmāka izmantošana pēc izmaiņām nozīmē piekrišanu pārskatītajiem noteikumiem.

9.0. Atsauksmes un klientu atsauksmes

9.1. Pārskatīšanas sadaļas vadlīnijas: atsauksmes ar nesaistītiem piegādātāju vai produktu nosaukumiem tiks noņemtas no sadaļas. Pārskatos tiek rādīti tikai vārdi, lai ievērotu lietotāju privātumu. Pārskatos kopīgotos attēlus vai videoklipus var izmantot mārketinga nolūkos.

10.0. Noteikumi izpārdošanas laikā

10.1. Izpārdošanas politikas: Izpārdošanas pasūtījumus nevar atlikt pēc pirkuma vai mainīt piegādes pieprasījumu ziņā. Pēc maksājuma apstiprināšanas atcelšana netiek veikta; tikai papildinājumi / noņemšana ir iespējami, ja pasūtījumi vēl nav nosūtīti. Pasūtījumu apvienošanai pārdošanas periodos attiecas noteikti ierobežojumi.

10.2. Norādījumi par piegādi, atlaidēm un pasūtījumiem: piegādes adreses atjauninājumi pārdošanas periodos nav pieejami. Atlaides jāpiemēro norēķināšanās laikā; pēcpirkuma atlaižu pieprasījumi netiks apmierināti. Klientu pieprasījumi piezīmē nav izpildāmi pārdošanas periodos. Izpārdošanas laikā nosūtītajiem produktiem ir vismaz 3 mēnešu derīguma termiņš pēc piegādes.

11.0. Piegādes nosacījumi

11.1. Iekšzemes un starptautiskā tranzīta laiks: iekšzemes sūtījumi parasti tiek tranzītā 3–7 dienas. Starptautiskie pasūtījumi tranzītā 3 - 7 darba dienas (līdz 8 dienām Kanādai), pamatojoties uz kurjera izvēli. Tranzīta laiki var mainīties neparedzētu apstākļu dēļ.

12.0. Apdrošināšana
Pakas ir apdrošinātas pret nozaudēšanu un bojājumiem līdz kurjera norādītajai vērtībai.

9.1. Process, ja sūtījums ir bojāts pārvadāšanas laikā: mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai nomaiņu, tiklīdz kurjers būs pabeidzis prasības izmeklēšanu.

9.2. Tranzītā pazaudētas pakas process: mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai aizstāšanu, tiklīdz kurjers būs veicis izmeklēšanu un uzskatījis, ka sūtījums ir pazaudēts.

10.0. Klientu apkalpošana

10.1. Šie noteikumi atjaunināti 1. gada 2024. janvārī.
Par visiem klientu apkalpošanas jautājumiem, lūdzu, iesniedziet pieprasījumu pa e-pastu info@premiumdermalmart.com

10.2. Šie noteikumi atjaunināti 1. gada 2024. janvārī.